微軟 Customer Care Framework 2009 客戶服務架構伺服器 英文版

商品編號：Xwr0303
本站售價：NT$80
碟片片數：1

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軟體名稱: 微軟 Customer Care Framework 2009
語系版本: 英文版
光碟片數: 單片裝
破解說明: 無
系統支援: Windows 2003/2003(X64)
軟體類型: 客戶服務架構伺服器
更新日期: 2008.10.03
相關網址: http://www.microsoft.com/serviceproviders/solutions/ccf.mspx
中文網站:
軟體簡介: (以官方網站為準)
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微軟推出的微軟客戶服務框架 2009 版: 微軟的客戶服務框架 (以下簡稱「CCF」)
，是一個模組化的 XML Web Server 架構。服務供應商可以通過轉變呼叫中心的運
營方式，來降低成本，改善客戶服務的品質。

CCF 通過客戶訊息共享的方式，提高呼叫中心客戶服務代表的工作效率，從而改善
呼叫中心的效率。CCF 利用XML 縮短了客戶服務代表獲得訊息的時間，並獲得最佳
的使用者體驗。

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